Câu hỏi thường gặp - VNS Gaming Store
Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp, các bạn có thể tham khảo qua nhé:

1. Quy trình mua game như thế nào?
Sau khi tìm được game yêu thích trên website, bạn nhất vào Add to cart để thêm vào giỏ hàng. Tiếp đó bạn nhấn vào nút Thanh toán để hoàn tất quá trình mua game. Sau đó bạn liên hệ qua phần chat trên website hoặc qua facebook nphunghung để được hỗ trợ nhận game.

2. Mua hàng nhiều tại VNS Gaming thì có được ưu đãi gì không?
Mọi giao dịch của các bạn đều được lưu trữ vào hệ thống và theo dõi. Dựa vào đó để chúng tôi quyết định tổ chức những chương trình Giveaway hoặc tặng mã giảm giá dành cho các bạn.

3. Đơn hàng đặt bao lâu thì tự hủy?
Mỗi đơn hàng đặt mua tại VNS Gaming Store có thời hạn thanh toán là 02 ngày (trừ trường hợp game có Sale off sẽ kết thúc trước khi hết Sale off trên Steam 3h). Nếu quý khách không thanh toán, đơn hàng sẽ bị hủy, và shop không chịu trách nhiệm về vấn đề này.

4. Trường hợp key game bị lỗi thì làm sao?
Khi key game bị lỗi, bạn chụp lại hoặc quay lại màn hình active key game và gừi cho bộ phận hỗ trợ để được giải quyết. Trong trường hợp không khắc phục được, key sẽ được đổi mới hoặc hoàn tiền 100%.

5. Lần đầu mua game nên tôi không biết kích hoạt như thế nào?
Nếu k biết cách kích hoạt thì bạn có thể pm trực tiếp cho mình để được hỗ trợ. Để quá trình support được nhanh hơn thì bạn nên cài đặt trước Teamviewer hoặc Ultraviewer.

6. Tôi có thể thanh toán bằng những cách nào?
Để thuận tiện cho khách hàng, chúng tôi hỗ trợ nhiều phương thức giao dịch: Chuyển khoản, thanh toán bằng thẻ cào, thanh toán qua các cổng thanh toán trực tuyến. Để biết chi tiết về cách thanh toán, bạn vui lòng xem bài viết này.

7. Mình chưa có tài khoản ngân hàng thì có thể chuyển khoản được ko?
Được. Không cần phải có chứng minh nhân dân hay tài khoản ngân hàng bạn vẫn có thể chuyển được. Bạn chỉ cần ra ngân hàng, nói với nhân viên ngân hàng yêu cầu chuyển khoản (nộp tiền mặt vào tài khoản). Họ sẽ đưa cho bạn 1 tờ giấy nộp tiền để bạn kê khai thông tin chuyển khoản và 1 tờ kê các loại tiền nộp. Bạn chỉ việc điền các thông tin theo mẫu vào đó là được.

8. Tôi có thể thanh toán bằng những loại thẻ cào nào?
Chúng tôi chấp nhận các loại thẻ phổ thông hiện nay như thẻ cào điện thoại Viettel, Vina, Mobi, Vietnamobile... Thẻ game như Vcoin, FPT Gate, Oncash, Megacard, BIT...

9. Tại sao giá card lại cao hơn giá chuyển khoản?
Khi thanh toán bằng thẻ cào, mình phải đổi từ thẻ sang tiền mặt, quá trình đổi thẻ bị mất phí cho Telco (nhà mạng) nên các bạn sẽ phải chịu phần phí phụ trội này. Phí chung cho các loại thẻ là 20%. Tức là bạn nạp 100k sẽ được 80k trong tài khoản.

10. Nếu chuyển khoản qua ngân hàng thì tôi có mất phí không?
Tùy chính sách từng ngân hàng mà phí chuyển khoản sẽ khác nhau. Thông thường sẽ trong khoảng từ 3.300đ - 22.000đ. Tính ra vẫn thấp hơn rất nhiều so với nạp bằng thẻ cào.

11. Sau khi thanh toán, bao lâu tôi sẽ nhận được game?
Chúng tôi sẽ cố gắng cung cấp game cho các bạn nhanh nhất có thể. Ít nhất trong vòng 5p kể từ khi thanh toán, bạn sẽ nhận được game.

12. Tôi muốn hoàn lại tiền có được không?
Chúng tôi chỉ hỗ trợ hoàn lại tiền nếu sản phẩm lỗi do sơ suất của shop. Số tiền được hoàn là 100%. Các lỗi phát sinh do khách hàng như sai khu vực kích hoạt (VD: Key dành cho khu vực SEA nhưng bạn lại kích hoạt từ các quốc gia khác), hoặc do cấu hình máy không đủ để chơi game... sẽ không được hoàn tiền.
Nguyễn Phùng Hưng